Perguntas Frequentes

Informações úteis sobre reservas, serviços e muito mais, tudo em um só lugar

Nesta seção, você encontrará perguntas frequentes sobre reservas, cancelamentos, métodos de pagamento, serviços, horários e muito mais no Soler Hoteles.

Nosso objetivo é que você desfrute de uma experiência simples, segura e sem complicações em cada uma de suas estadias.

Como posso fazer uma reserva?

Reservar nos Soler Hoteles é fácil, seguro e simples. Você pode fazer isso pelo nosso site, onde encontrará disponibilidade em tempo real, promoções exclusivas e todas as informações necessárias. Se preferir um atendimento mais personalizado, também pode entrar em contato conosco por WhatsApp, e-mail ou telefone. Viemos ajudar!

Quais métodos de pagamento aceitamos?

Aceitamos cartões de crédito e débito, transferências bancárias e pagamentos em dinheiro no hotel. As opções podem variar conforme a propriedade. Antes de confirmar sua reserva, forneceremos todos os detalhes para que você possa escolher a opção mais adequada.

Uma reserva pode ser modificada ou cancelada?

Sim. Todas as nossas reservas têm condições claras de alteração ou cancelamento, que variam conforme a tarifa selecionada. Você pode consultá-las antes de confirmar sua estadia. Se precisar fazer alguma alteração, acesse a página "Minha Reserva" ou entre em contato conosco para obter mais informações. Viemos ajudar você no processo.

O pequeno-almoço incluído?

Sim, todas as nossas tarifas incluem café da manhã.

_{Importante: Oferecemos café da manhã sem glúten. Por favor, nos avise com antecedência para podermos prepará-lo adequadamente.}

Animais de estimação são permitidos?

Devido a políticas internas, não aceitamos animais de estimação.

Quais são os horários de check-in e check-out?

O check-in é a partir das 14h e o check-out até às 10h.

_{Importante: Informe-se sobre opções de check-in antecipado ou check-out tardio, sujeito à disponibilidade.}

Os hotéis têm estacionamento?

Sim. Vários dos nossos hotéis têm estacionamento próprio ou têm convênios com garagens próximas. Ao fazer sua reserva, informaremos se este serviço está incluído ou tem um custo adicional.

O Wi-Fi está disponível?

Sim, todos os nossos hotéis têm Wi-Fi gratuito nos quartos e áreas comuns, para que você possa permanecer conectado durante sua estadia.

Quais serviços cada hotel inclui?

Cada hotel oferece comodidades diferentes, mas você sempre encontrará serviço personalizado, limpeza diária, Wi-Fi, café da manhã e espaços projetados para seu conforto. Alguns hotéis também oferecem apartamentos totalmente equipados, restaurante ou áreas de trabalho.

Vocês oferecem tarifas especiais para empresas ou grupos?

Sim. Oferecemos condições especiais para viagens corporativas, eventos, delegações e grupos. Se você está planejando uma viagem ou precisa de acomodações frequentes, entre em contato conosco e elaboraremos uma proposta personalizada para você.